صنعت گردشگری بیش از بسیاری از کسبوکارها به دسترسی سریع به اطلاعات وابسته است. مسافر میخواهد در کوتاهترین زمان مسیر یک جاذبه را پیدا کند، درباره یک مکان تاریخی اطلاعات بیشتری به دست آورد، منوی رستوران یا خدمات هتل را مشاهده کند یا برای یک تور و رویداد ثبتنام کند.
کیو آر کد در گردشگری میتواند این فاصله میان فضای فیزیکی و اطلاعات دیجیتال را تنها با یک اسکن از بین ببرد.
هتلها، آژانسهای مسافرتی، اقامتگاهها، موزهها، مجموعههای گردشگری و برگزارکنندگان تور میتوانند با استفاده از کیو آر کد اطلاعات موردنیاز گردشگر را دقیقاً در همان نقطهای که به آن نیاز دارد ارائه کنند؛ بدون نیاز به نصب اپلیکیشن یا جستوجوی دستی.
در ادامه با مهمترین مزایا و کاربردهای کیو آر کد در صنعت گردشگری آشنا میشویم.
فهرست مطالب
چرا کیو آر کد برای صنعت گردشگری اهمیت دارد؟
گردشگران معمولاً در محیطی خارج از فضای آشنای خود قرار دارند و دائماً به اطلاعات جدید نیاز پیدا میکنند.
تابلوهای چاپی، بروشورها یا توضیحات کارکنان همیشه نمیتوانند تمام اطلاعات موردنیاز را ارائه کنند. کیو آر کد این مشکل را با ارائه دسترسی سریع به محتوای دیجیتال حل میکند.
در مطالعات حوزه گردشگری نیز استفاده از کیو آر کد در هتلها، موزهها، رستورانها، حملونقل و نقاط گردشگری بهعنوان راهکاری برای دسترسی سریعتر به اطلاعات و بهبود تجربه بازدیدکننده مطرح شده است.
در حوزه گردشگری، مقصد کیو آر کد میتواند موارد مختلفی باشد، مانند:
- صفحه معرفی یک جاذبه گردشگری
- کیو آر کد نقشه و موقعیت مکانی
- فایل راهنمای سفر
- کیو آر کد ویدئویی معرفی مقصد
- راهنمای صوتی
- صفحه رزرو تور
- برنامه رویدادها
- کیو آر کد منوی رستوران و هتل
- کیو آر کد شبکههای اجتماعی
- فرم نظرسنجی
- اطلاعات تماس
- صفحه چندزبانه
در واقع کیو آر کد میتواند هر نقطه فیزیکی در سفر را به یک تجربه دیجیتال متصل کند.
12 ایده برای استفاده از کیو آر کد در صنعت گردشگری
۱. دسترسی سریع گردشگر به اطلاعات
اولین مزیت کیو آر کد حذف مراحل اضافی است. برای مثال، گردشگر مقابل یک بنای تاریخی قرار گرفته است. بهجای اینکه نام مکان را در گوگل جستوجو کند، میتواند کیو آر کد کنار تابلو را اسکن کرده و مستقیماً وارد صفحه مربوط به همان مکان شود.
این صفحه میتواند شامل:
- تاریخچه بنا
- تصاویر قدیمی
- ساعت بازدید
- هزینه ورودی
- راهنمای صوتی
- مسیر دسترسی
- جاذبههای اطراف
باشد.
هرچه دسترسی به اطلاعات سادهتر شود، اصطکاک تجربه گردشگر نیز کمتر خواهد شد.
۲. ارائه محتوای چندزبانه به گردشگران خارجی
یکی از مشکلات رایج مجموعههای گردشگری، ارائه اطلاعات برای گردشگران خارجی است. چاپ چند تابلو یا چند بروشور برای زبانهای مختلف هم هزینهبر است و هم ظاهر محیط را شلوغ میکند.
با استفاده از کیو آر کد میتوان گردشگر را به صفحهای هدایت کرد که امکان انتخاب زبان داشته باشد. این کاربرد برای موزهها، هتلها، اقامتگاهها و مجموعههایی که گردشگر بینالمللی دارند بسیار مهم است.
۳. ساخت تورهای خودگردان با کیو آر کد
کی از جذابترین کاربردهای کیو آر کد در گردشگری، طراحی تور خودگردان است. میتوان در نقاط مختلف یک مسیر گردشگری کیو آر کد قرار داد. گردشگر در هر ایستگاه کد را اسکن میکند و اطلاعات همان بخش را دریافت میکند.
برای مثال یک مسیر تاریخی شهری میتواند شامل این ایستگاهها باشد:
- ورودی بافت تاریخی
- بازار قدیمی
- مسجد تاریخی
- خانه سنتی
- موزه محلی
- رستوران سنتی
در هر نقطه کیو آر کد میتواند توضیح، تصویر، صوت یا ویدئوی مرتبط را نمایش دهد. این مدل به گردشگر اجازه میدهد با سرعت دلخواه خود مقصد را کشف کند.
۴. استفاده از کیو آر کد در موزهها و آثار تاریخی
موزهها یکی از بهترین محیطها برای استفاده از کیو آر کد هستند. فضای کنار یک اثر معمولاً محدود است و نمیتوان توضیحات بسیار زیادی روی تابلو قرار داد. اما کیو آر کد میتواند بازدیدکننده را به محتوای تکمیلی متصل کند، مانند:
- داستان اثر
- زندگینامه خالق اثر
- تصاویر آرشیوی
- مدل سهبعدی
- ویدئوی توضیحی
- پادکست
- راهنمای صوتی
- منابع بیشتر
به این ترتیب اطلاعات اصلی روی تابلو باقی میماند و کاربران علاقهمند میتوانند جزئیات بیشتری دریافت کنند.
۵. ارائه نقشه و مسیریابی سریع
مسیریابی یکی از نیازهای اصلی گردشگر است. کیو آر کد میتواند مستقیماً به:
- Google Maps
- نقشه مجموعه
- موقعیت یک جاذبه
- مسیر پیادهروی
- پارکینگ
- سرویس بهداشتی
- ایستگاه حملونقل
متصل شود. برای مثال یک هتل میتواند روی کارت اتاق کیو آر کد قرار دهد که مهمان را به نقشهای شامل رستورانها، جاذبهها و مراکز خرید اطراف هدایت کند.
۶. دیجیتالی کردن بروشورها و کاتالوگهای گردشگری
چاپ بروشور یکی از هزینههای تکرارشونده در صنعت گردشگری است. قیمتها، برنامهها، زمان حرکت تورها و حتی اطلاعات مقصد ممکن است تغییر کنند و بروشور چاپشده خیلی سریع قدیمی شود. کسبوکار میتواند روی یک کارت کوچک کیو آر کد قرار دهد و کاربر را به موارد زیر هدایت کند:
- کاتالوگ تورها
- برنامه سفر
- راهنمای مقصد
- لیست قیمت
- قوانین سفر
- فایل PDF معرفی خدمات
در کیو آر کد داینامیک حتی میتوان محتوای مقصد را بدون چاپ مجدد کد تغییر داد.
۷. افزایش رزرو تور و خدمات گردشگری
کیو آر کد فقط ابزار اطلاعرسانی نیست و میتواند مستقیماً در فروش نقش داشته باشد. برای مثال گردشگر یک پوستر تور کویر را در لابی هتل مشاهده میکند. کیو آر کد روی پوستر میتواند مستقیماً به صفحه «مشاهده برنامه + ظرفیت باقیمانده + رزرو تور» متصل شود.
این روش مراحل بین مشاهده تبلیغ و انجام رزرو را کاهش میدهد. کیو آر کد رزرو را میتوان روی موارد مختلف قرار داد:
- پوستر
- بروشور
- میز پذیرش
- کارت هتل
- خودروهای گردشگری
- غرفه نمایشگاهی
- تبلیغات محیطی
۸. دریافت بازخورد گردشگران
بهترین زمان دریافت نظر مشتری معمولاً بلافاصله پس از تجربه خدمات است. بهجای ارسال فرم طولانی در روزهای بعد، میتوان کیو آر کد نظرسنجی را در نقطه خروج قرار داد. این روش امکان دریافت بازخورد دقیقاً پس از تجربه خدمت را فراهم میکند.
برای مثال: “تجربه شما از این تور چطور بود؟ کیو ارکد را اسکن کنید”
- امتیازدهی
- ثبت نظر
- پیشنهاد
- گزارش مشکل
۹. استفاده از کیو آر کد در هتلها و اقامتگاهها
هتلها میتوانند کیو آر کد را در نقاط مختلف سفر مشتری استفاده کنند. مثلا در داخل هر اتاق کیو آر کد میتواند دسترسی به موارد زیر را فراهم کند:
- منوی سرویس اتاق
- درخواست نظافت
- خدمات خشکشویی
- راهنمای تلویزیون
- امکانات هتل
- اطلاعات Wi-Fi
- قوانین اقامت
در لابی کیو آر کد میتواند این موارد را معرفی کند:
- معرفی خدمات
- رزرو رستوران
- رزرو اسپا
- تورهای شهری
- رویدادهای هتل
۱۰. معرفی مقصد با محتوای ویدئویی
گاهی یک ویدئوی ۳۰ ثانیهای بیشتر از چند پاراگراف توضیح میتواند مخاطب را به بازدید از یک مقصد علاقهمند کند. یک آژانس گردشگری میتواند روی پوستر مقصد کیو آر کد قرار دهد و مخاطب را به:
- ویدئوی معرفی مقصد
- تصاویر ۳۶۰ درجه
- تجربه مسافران قبلی
- کلیپ فعالیتهای گردشگری
هدایت کند.
این مدل مخصوصاً برای نمایشگاههای گردشگری، دفاتر آژانس و تبلیغات چاپی بسیار کاربردی است.
۱۱. اتصال تبلیغات آفلاین به کمپین دیجیتال
یکی از مزایای مهم کیو آر کد از دید بازاریابی این است که تبلیغات فیزیکی را قابلاندازهگیری میکند. فرض کنید یک شرکت گردشگری تبلیغات خود را در فرودگاه، هتل، کافه، مرکز خرید و نمایشگاه گردشگری منتشر میکند.
اگر برای هر محل کیو آر کد متفاوتی ایجاد شود، میتوان بررسی کرد کدام کانال اسکن بیشتری ایجاد کرده است.
در کیو آر کدهای داینامیک، بسته به ابزار مورد استفاده، دادههایی مانند تعداد اسکن، زمان یا دستگاه کاربران نیز میتواند برای تحلیل کمپین در دسترس باشد.
۱۲. کاهش هزینه تغییر اطلاعات چاپی
فرض کنید قیمت یک تور روی ۲۰ هزار بروشور چاپ شده باشد. اگر قیمت تغییر کند، بروشورها عملاً نیاز به چاپ مجدد دارند.
اما اگر بروشور فقط شامل کیو آر کد باشد و قیمت داخل لندینگ پیج نمایش داده شود، اطلاعات را میتوان آنلاین تغییر داد. این قابلیت خصوصاً برای مواردی که دائماً تغییر میکنند اهمیت دارد:
- قیمت تور
- زمان حرکت
- ظرفیت
- برنامه رویداد
- ساعات بازدید
- منو
- قوانین
- خدمات
در چنین سناریوهایی کیو آر کد داینامیک نسبت به کیو آر کد استاتیک انعطاف بیشتری دارد.
کیو آر کد در کدام کسبوکارهای گردشگری کاربرد دارد؟
- آژانس مسافرتی: معرفی و رزرو تور
- هتل: خدمات اتاق و راهنمای مهمان
- اقامتگاه بومگردی: معرفی منطقه و خدمات
- موزه: توضیحات آثار و راهنمای صوتی
- مجموعه تاریخی: تاریخچه و محتوای چندزبانه
- شهرداری و سازمان گردشگری: نقشه و معرفی جاذبهها
- تور لیدر: برنامه سفر و اطلاعات مسیر
- رستوران گردشگری: منوی دیجیتال
- پارک و مجموعه تفریحی: نقشه و بلیت
- نمایشگاه گردشگری: معرفی خدمات و دریافت لید
نکات مهم برای استفاده از کیو آر کد در گردشگری
صرف قرار دادن یک کیو آر کد روی تابلو نتیجه خوبی ایجاد نمیکند. برای افزایش نرخ اسکن باید چند نکته رعایت شود.
- مقصد کیو آر کد موبایلفرندلی باشد
کاربر با موبایل کیو آر کد را اسکن میکند؛ بنابراین صفحه مقصد باید کاملاً برای تلفن همراه طراحی شده باشد.
مشخص کنید کاربر بعد از اسکن چه چیزی دریافت میکند بهجای نوشتن “Scan Me” بنویسید:” اسکن برای مشاهده نقشه” یا “اسکن برای رزرو تور”
دعوت به اقدام مشخص معمولاً تجربه بهتری ایجاد میکند. - کیو آر کد در مکان قابل مشاهده نصب شود
ارتفاع، نور، فاصله اسکن و اندازه کد باید متناسب با محل استفاده انتخاب شود. - برای اطلاعات متغیر از کیو آر کد داینامیک استفاده کنید.
اگر مقصد کیو آر کد احتمال تغییر دارد، کیو آر کد داینامیک مدیریت آن را بسیار سادهتر میکند. - اطلاعات اصلی را کاملاً وابسته به کیو آر کد نکنید.
کیو آر کد باید تجربه گردشگر را بهتر کند، نه اینکه تنها راه دسترسی به اطلاعات ضروری باشد. برای اطلاعات حساس یا ضروری بهتر است گزینه جایگزین نیز وجود داشته باشد.
ساخت انواع کیو آر کدهای حرفه ای
اگر به دنبال ساخت کیو آر کد برای وبسایت، کسبوکار یا استفاده شخصی هستید، کیوآرگرافی راهکاری سریع و کاربردی برای ایجاد انواع کیو آر کدهای استاندارد و قابل استفاده در سناریوهای مختلف ارائه میدهد. شما میتوانید تنها در چند دقیقه کیو آر کدهای حرفهای ایجاد کنید و در صورت نیاز آنها را ویرایش کنید.
سوالات متداول
برای معرفی جاذبهها، مسیریابی، راهنمای صوتی، محتوای چندزبانه، رزرو تور، خدمات هتل، منوی دیجیتال، دریافت بازخورد و تبلیغات گردشگری قابل استفاده است.
برای اطلاعاتی که احتمال تغییر دارندبهتر است؛ زیرا میتوان مقصد کیو آر کد را بدون چاپ مجدد کد تغییر داد.
بله. میتوان در نقاط مختلف مسیر کیو آر کد قرار داد تا گردشگران با اسکن هر کد توضیحات، صوت، تصویر یا نقشه همان نقطه را دریافت کنند.
با اتصال تبلیغات چاپی و محیطی به صفحات دیجیتال، شبکههای اجتماعی، صفحات رزرو و کمپینها و همچنین فراهم کردن امکان تحلیل تعامل کاربران.
